FAQ - zay99 မေးလေ့ရှိသော မေးခွန်းများ | မြန်မာ အွန်လိုင်း ကာစီနို

မာတိကာ — အမျိုးအစားအလိုက် ရှာဖွေပါ

Account နှင့် မှတ်ပုံတင်ခြင်း
ငွေသွင်းနှင့် ငွေထုတ်ခြင်း
ဂိမ်းများနှင့် ကစားနည်းများ
ဘောနပ်စ်နှင့် Promotions
လုံခြုံရေးနှင့် တာဝန်သိ ကစားခြင်း

အပိုင်း ၁ — Account နှင့် မှတ်ပုံတင်ခြင်း

zay99 တွင် မည်သို့ Account ဖွင့်နိုင်ပါသလဲ?

zay99 ၌ Account ဖွင့်ရန် အလွန်လွယ်ကူသည်။ ပင်မစာမျက်နှာရှိ "zay99 Login" သို့ သွားကာ "Sign Up" ကို နှိပ်ပါ။ အီးမေးလ်၊ ဖုန်းနံပါတ်၊ စကားဝှက် ဖြည့်ပြီး NRC / Passport ထည့်သွင်းပါ။ OTP Code အတည်ပြုပြီး ၂၁ နှစ်အထက် စစ်ဆေးမှု ကျော်ပါက Account အသုံးပြုနိုင်ပြီဖြစ်သည်။ မှတ်ပုံတင်ချိန် ၃-၅ မိနစ် ခန့်သာ ကြာမြင့်သည်။

Account ဖွင့်ရန် အသက် မည်မျှ ရှိရမည်နည်း?

zay99 ၏ ဝန်ဆောင်မှုများကို အသုံးပြုရန် အသက် အနည်းဆုံး ၂၁ နှစ် ပြည့်ရမည်ဖြစ်သည်။ မှတ်ပုံတင်ချိန်တွင် NRC သို့မဟုတ် Passport ဖြင့် အသက် စစ်ဆေးမှု ပြုလုပ်မည်ဖြစ်ပြီး ၂၁ နှစ်အောက် ကစားသမားများ Account မဖွင့်နိုင်ပါ။ ဤ သတ်မှတ်ချက်သည် တည်ဆဲဥပဒေ လိုအပ်ချက်နှင့် ကလေးကာကွယ်ရေးအတွက် မဖြစ်မနေ လိုအပ်သည်။

KYC စစ်ဆေးမှု (Know Your Customer) ကို မည်သည့်အခါ ဖြည့်ရမည်နည်း?

ပထမဆုံး Withdrawal တောင်းဆိုချိန်တွင် KYC ဖြည့်ရမည်ဖြစ်သည်။ NRC ကတ်ပြား သို့မဟုတ် Passport ၏ ရှေ့/နောက် ဓာတ်ပုံနှင့် ကိုယ်တိုင် Selfie တင်ရမည်ဖြစ်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့ Team က ၂၄ နာရီအတွင်း အတည်ပြုပေးမည်ဖြစ်သည်။ KYC မပြီးဆုံးပါက Withdrawal ချက်ချင်း မပြုလုပ်နိုင်ဘဲ စောင့်ဆိုင်းရမည်ဖြစ်သောကြောင့် စောစောတင်သွင်းထားရန် အကြံပြုသည်။

Login ဝင်ရောက်ရာတွင် စကားဝှက် မေ့နေပါက မည်သို့ ပြန်ရနိုင်မည်နည်း?

Login စာမျက်နှာရှိ "Forgot Password" ကို နှိပ်ပြီး မှတ်ပုံတင်ထားသော အီးမေးလ် သို့မဟုတ် ဖုန်းနံပါတ် ထည့်ပါ။ OTP Code ရရှိပြီး စကားဝှက်အသစ် သတ်မှတ်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ OTP မရပါက [email protected] သို့ Account အချက်အလက်များဖြင့် ဆက်သွယ်ပြီး ပြန်လည် သတ်မှတ်ပေးရန် တောင်းဆိုနိုင်သည်။

တစ်ဦးတစ်ယောက်က zay99 တွင် Account မည်မျှ ဖွင့်နိုင်ပါသလဲ?

တစ်ဦးတစ်ယောက်လျှင် Account တစ်ခုသာ ဖွင့်ခွင့်ရှိသည်။ Duplicate Account များ တွေ့ရှိပါက အားလုံးကို ပိတ်သိမ်းမည်ဖြစ်ပြီး ငွေလက်ကျန် ပြန်အမ်းမည်မဟုတ်ပါ။ မိသားစုဝင်များ အသီးသီး Account ဖွင့်လိုပါက သီးခြား NRC နှင့် သီးခြား ဖုန်းနံပါတ်/အီးမေးလ် သုံး၍ မှတ်ပုံတင်နိုင်သည်။

အပိုင်း ၂ — ငွေသွင်းခြင်းနှင့် ငွေထုတ်ခြင်း

KBZPay ဖြင့် zay99 သို့ ငွေသွင်းရန် မည်မျှကြာပါသလဲ?

KBZPay ဖြင့် Deposit သည် ၂-၅ မိနစ်အတွင်း Account ထဲ ရောက်ရှိမည်ဖြစ်သည်။ KBZPay App မှ zay99 ၏ Merchant Code သို့ ငွေလွှဲပြီး Transaction ID ကို zay99 Cashier တွင် ထည့်သွင်းပါ။ အလိုအလျောက် အတည်ပြုသောကြောင့် စောင့်ဆိုင်းချိန် နည်းသည်။ ၁၀ မိနစ်ကျော်ပြီးလည်း မရောက်ပါက Screenshot ဖြင့် Support သို့ ဆက်သွယ်ပါ။

Wave Money နှင့် AYA Pay ဖြင့် Deposit ပြုလုပ်၍ ရပါသလဲ?

ဟုတ်ကဲ့၊ Wave Money နှင့် AYA Pay နှစ်ခုစလုံး zay99 တွင် လက်ခံသည်။ Wave Money ဖြင့် ငွေသွင်းရာတွင် Wave Agent သို့မဟုတ် Wave App မှ ပေးပို့နိုင်ပြီး ၅-၁၀ မိနစ်အတွင်း Account ထဲ ရောက်သည်။ AYA Pay ဖြင့်လည်း App မှ တိုက်ရိုက် လွှဲပေးနိုင်ပြီး Processing Time သည် ၃-၈ မိနစ်ခန့် ကြာသည်။ ငွေသွင်းပြီး Transaction ID မမေ့ပါနှင့်။

zay99 မှ ငွေထုတ်ရမည့် အနည်းဆုံး ပမာဏ ဘယ်လောက်ပါသလဲ?

zay99 ၌ အနည်းဆုံး Withdrawal ပမာဏမှာ ၁၀,၀၀၀ ကျပ် (MMK 10,000) ဖြစ်သည်။ Withdrawal တောင်းဆိုချိန်မှ ၁-၂ နာရီအတွင်း KBZPay၊ Wave Money သို့မဟုတ် AYA Pay သို့ ငွေလွှဲပေးမည်ဖြစ်ပြီး ရုံးချိန်ပြင်ပ သို့မဟုတ် ဘဏ်ပိတ်ရက်တွင်လည်း ဆောင်ရွက်ပေးနိုင်သည်။ KYC ပြီးဆုံးထားမှ သာ Withdrawal ပြုလုပ်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။

ဘဏ်မှ တိုက်ရိုက် Transfer ဖြင့် Deposit ပြုလုပ်နိုင်ပါသလဲ?

ဟုတ်ကဲ့၊ KBZ Bank၊ AYA Bank၊ CB Bank နှင့် Yoma Bank တို့မှ Internet Banking သို့မဟုတ် Bank Transfer ဖြင့် Deposit ပြုလုပ်နိုင်သည်။ Transfer ပြီးနောက် Reference Number နှင့် Deposit Slip ကို zay99 Support သို့ ပေးပို့ပါ။ Bank Transfer သည် ၃-၆ နာရီ ကြာနိုင်သောကြောင့် အမြန် Deposit လိုပါက KBZPay သို့မဟုတ် Wave Money ကို ပိုနှစ်သက်သည်။

Deposit နှင့် Withdrawal တွင် ကြေးများ (Fees) ကောက်ပါသလဲ?

zay99 ၌ Deposit နှင့် Withdrawal အတွက် Platform ကြေး မကောက်ပါ။ သို့သော် Payment Provider (KBZPay၊ Wave Money၊ AYA Pay) ၏ ကိုယ်ပိုင် Transaction Fee (ရှိပါက) ကို ကစားသမားကိုယ်တိုင် သက်ဆိုင်ရာ App တွင် စစ်ဆေးသင့်သည်။ ယေဘုယျအားဖြင့် ဤ ကြေးများ အလွန်နည်းပါးသည် သို့မဟုတ် မရှိပါ။

အပိုင်း ၃ — ဂိမ်းများနှင့် ကစားနည်းများ

zay99 တွင် မည်သည့် ဂိမ်းများ ကစားနိုင်ပါသလဲ?

zay99 ၌ Live Casino (Baccarat၊ Roulette၊ Dragon Tiger)၊ Slots ဂိမ်းပေါင်း ၅၀၀ ကျော်၊ ဘောလုံးလောင်းကြေး (MNL၊ EPL၊ Champions League၊ FIFA World Cup)၊ Crash Game၊ Teen Patti နှင့် Andar Bahar ဂိမ်းများ ပါဝင်သည်။ ဂိမ်းအားလုံးကို Mobile Browser မှ တိုက်ရိုက် ကစားနိုင်ပြီး App ဒေါင်းလုဒ် မလိုအပ်ပါ။

MNL ဘောလုံးပွဲများကို zay99 ၌ မည်သို့ လောင်းကြေးတပ်နိုင်မည်နည်း?

zay99 ၏ ဘောလုံးစာမျက်နှာသို့ သွားကာ MNL Category ကို ရွေးပါ။ ပွဲစဉ်များ၊ Odds များနှင့် ကစားနိုင်သော ပုံစံများ (1X2၊ Over/Under၊ Asian Handicap) ကို ကြည့်ပြီး ကြိုက်သောပွဲနှင့် ကြိုက်သောဆ ရွေးချယ်ကာ Bet Amount ထည့်ပါ။ Pre-match နှင့် In-play နှစ်မျိုးစလုံး ရနိုင်သည်။ Myanmar Tigers ပွဲစဉ်များလည်း ပါဝင်သည်။

Slots ဂိမ်းများ၏ RTP (Return to Player) ဘယ်လောက် ရှိပါသလဲ?

zay99 ရှိ Slots ဂိမ်းများ၏ RTP ပျမ်းမျှ ၉၄%-၉၇% ဖြစ်သည်။ RTP ဆိုသည်မှာ ဂိမ်းတစ်ပွဲ၌ ကစားသမားထံ ပြန်ပေးသော ငွေပမာဏ ရာခိုင်နှုန်းဖြစ်သည်။ ကစားသမားတစ်ဦးချင်းအတွက် ရလဒ် ကွဲပြားနိုင်သော်လည်း ဂိမ်းအားလုံး RNG (Random Number Generator) ဖြင့် တရားမျှတစွာ လည်ပတ်သည်။ ဂိမ်းတစ်ခုချင်း RTP ကို ဂိမ်း Info Section တွင် ကြည့်နိုင်သည်။

zay99 ကို Mobile ဖြင့် ကစားနိုင်ပါသလဲ?

ဟုတ်ကဲ့၊ zay99 သည် Mobile-First ဒီဇိုင်းဖြင့် တည်ဆောက်ထားသောကြောင့် Android နှင့် iOS ဖုန်းများ၌ Browser မှ တိုက်ရိုက် ကစားနိုင်သည်။ App ဒေါင်းလုဒ် မလိုအပ်ဘဲ Chrome သို့မဟုတ် Safari ဖြင့် zay99.bio သို့ ဝင်ရောက်ပါ။ ဂိမ်းများ၊ Live Casino နှင့် ဘောလုံးလောင်းကြေး အားလုံး Mobile ပေါ်တွင် ချောမွေ့စွာ လည်ပတ်သည်။

EPL နှင့် Champions League ပွဲများကို zay99 ၌ ကြည့်ရှုနှင့် လောင်းကြေးတပ်နိုင်ပါသလဲ?

zay99 ၌ EPL၊ UEFA Champions League၊ FIFA World Cup နှင့် AFF ပွဲစဉ်များ အပါအဝင် နိုင်ငံတကာ ဘောလုံးပွဲ အများအပြားကို လောင်းကြေးတပ်နိုင်သည်။ Live Streaming ဝန်ဆောင်မှုသည် ရရှိနိုင်မှုပေါ်မူတည်ပြီး Account ၌ ငွေလက်ကျန် ရှိထားလျှင် Live Match Stats နှင့် In-play Betting ကို တပြိုင်တည်း ဝင်ရောက်နိုင်သည်။

အပိုင်း ၄ — ဘောနပ်စ်နှင့် Promotions

zay99 ၌ Welcome Bonus ရရှိနိုင်ပါသလဲ?

ဟုတ်ကဲ့၊ zay99 ၌ ပထမဆုံး Deposit ပြုလုပ်သောအခါ Welcome Bonus ရရှိနိုင်သည်။ Bonus ပမာဏနှင့် သတ်မှတ်ချက်များသည် ကာလပေါ်မူတည်၍ ကွဲပြားနိုင်သောကြောင့် Casino စာမျက်နှာ ၌ လက်ရှိ Offer ကို စစ်ဆေးပါ။ Bonus ကိုင်ဆောင်ရာတွင် Wagering Requirements ကို ဖတ်ရှုနားလည်ပြီးမှ လက်ခံပါ။

Wagering Requirements ဆိုသည်မှာ မည်သည်ကို ဆိုလိုပါသလဲ?

Wagering Requirements (WR) ဆိုသည်မှာ Bonus ငွေကို Withdrawal မပြုမီ မည်မျှ ကစားသုံးရမည် ဆိုသော အချက်ဖြစ်သည်။ ဥပမာ — WR ၂၀x ဆိုပါက Bonus ၁၀,၀၀၀ ကျပ်ကို ငွေ ၂၀၀,၀၀၀ ကျပ်တန် ကစားပြီးမှသာ ထုတ်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ WR ပြည့်မီသည်မှသာ Bonus ငွေ Withdrawal ပြုလုပ်နိုင်မည်ဖြစ်ပြီး WR မပြည့်မီဘဲ Withdrawal တောင်းဆိုပါက Bonus ပျောက်ဆုံးမည်ဖြစ်သည်။

Cashback Bonus ကို မည်သို့ ရရှိနိုင်ပါသလဲ?

zay99 ၏ Cashback Bonus ကို /cashback-bonus စာမျက်နှာတွင် ကြည့်နိုင်သည်။ သတ်မှတ်ကာလအတွင်း ဆုံးရှုံးသော ငွေ၏ အချို့ပမာဏကို ပြန်အမ်းပေးသည့် Promotion ဖြစ်သည်။ Cashback ရရှိရန် Account ထဲ Log In ဝင်ထားရမည်ဖြစ်ပြီး သတ်မှတ်ချက်နှင့် ကိုက်ညီရမည်ဖြစ်သည်။ ဘောနပ်စ် အသေးစိတ်ကို Promotion စာမျက်နှာတွင် စစ်ဆေးပါ။

Free Spins ကိုင်ဆောင်ထားသည်နှင့် ဆင်တူသော ကမ်းလှမ်းချက်များ zay99 တွင် ရနိုင်ပါသလဲ?

zay99 ၌ အချိန်အခါပေါ်မူတည်ပြီး Free Spins Offers ရရှိနိုင်သည်။ ဤ Offer များသည် များသောအားဖြင့် Slots ဂိမ်းများနှင့် သက်ဆိုင်ပြီး Casino Promotions page ၌ ကြေငြာသည်။ Free Spins Winnings ကိုလည်း Wagering Requirements ပြည့်မှသာ Withdrawal ပြုနိုင်မည်ဖြစ်သောကြောင့် စည်းကမ်းချက်ကို ဦးစွာ ဖတ်ပါ။

Thingyan သို့မဟုတ် အထူးပွဲနေ့များတွင် zay99 ၌ Special Promotion ရပါသလဲ?

ဟုတ်ကဲ့၊ zay99 သည် မြန်မာ ရိုးရာပွဲနေ့များ ဖြစ်သည့် သင်္ကြန် (Thingyan)၊ လွတ်လပ်ရေးနေ့ နှင့် အခြားထူးခြားသော အားကစားပွဲကြီးများ (FIFA World Cup Finals နှင့် Champions League Final) ကာလများတွင် Special Promotion ထုတ်ပြန်တတ်သည်။ ဤ Offer များကို ကြိုတင် သိရှိနိုင်ရန် zay99 Casino စာမျက်နှာကို မကြာမကြာ ဝင်ကြည့်ပါ။

အပိုင်း ၅ — လုံခြုံရေးနှင့် တာဝန်သိ ကစားခြင်း

zay99 Platform သည် လုံခြုံပါသလဲ?

ဟုတ်ကဲ့၊ zay99 သည် SSL (Secure Socket Layer) Encryption ဖြင့် ကစားသမားများ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်နှင့် ငွေကြေး Transaction များကို ကာကွယ်ထားသည်။ Platform ၌ Two-Factor Authentication (2FA)၊ KYC Verification နှင့် Anti-Fraud System တို့ ထည့်သွင်းထားပြီး တတိယပါတီများသို့ ဒေတာ မပေးပါ။ ကစားသမားများ စိတ်ချလက်ချ ကစားနိုင်ရန် Security အဆင့်ဆင့် ဆောင်ရွက်ထားသည်။

ကစားမှုကြောင့် ပြဿနာ ဖြစ်နေပါက zay99 ကို မည်သို့ ဆက်သွယ်ရမည်နည်း?

ကစားမှု ထိန်းချုပ်ရခက်ခဲနေပါက [email protected] သို့ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပါ။ zay99 ၌ Deposit Limit ချိန်ညှိခြင်း၊ Session Time Limit သတ်မှတ်ခြင်း၊ ယာယီ Time-Out (၂၄ နာရီ မှ ၉၀ ရက်) နှင့် Self-Exclusion (၆ လ မှ ၅ နှစ်) ကိရိယာများ ရနိုင်သည် । ကျွန်ုပ်တို့ Team က ၂၄ နာရီ တုံ့ပြန်ပြီး ကူညီပေးမည်ဖြစ်သည်။ တာဝန်သိ ကစားခြင်းအကြောင်း /responsible-gaming တွင် ဖတ်နိုင်သည်။

zay99 ၌ ၂၁ နှစ်အောက် လူငယ်များ Account ဖွင့်နိုင်ပါသလဲ?

မဖွင့်နိုင်ပါ။ zay99 သည် ၂၁ နှစ်နှင့်အထက် ကစားသမားများသာ ဝင်ရောက်ခွင့်ရှိသော Platform ဖြစ်သည်။ မှတ်ပုံတင်ချိန်တွင် NRC စစ်ဆေးမှု ဖြတ်သန်းရသောကြောင့် ၂၁ နှစ်အောက် ကလေးများ Account ဖွင့်နိုင်မည်မဟုတ်ပါ။ ၂၁ နှစ်အောက် ဖြစ်ကြောင်း တွေ့ရှိပါက Account ကို ပိတ်သိမ်းမည်ဖြစ်သည်။

Account ကို ကိုယ်တိုင် ပိတ်သိမ်း (Self-Exclusion) တောင်းဆိုနိုင်ပါသလဲ?

ဟုတ်ကဲ့၊ ကစားမှုကို ကာလတစ်ခု ရပ်ဆိုင်းလိုပါက Self-Exclusion တောင်းဆိုနိုင်သည်။ [email protected] သို့ "SELF-EXCLUDE" ဟု ဖော်ပြ၍ Email ပေးပို့ပါ။ ၆ လ၊ ၁ နှစ်၊ ၂ နှစ် သို့မဟုတ် ၅ နှစ် ရွေးချယ်နိုင်ပြီး ထိုကာလတွင် Account ကို မည်သည့်အကြောင်းကြောင့်မဆို ပြန်ဖွင့်ပေး၍ မရပါ။ ဆုံးဖြတ်ချက်ကို ချပြီးနောက် ချက်ချင်း ဆောင်ရွက်ပေးမည်ဖြစ်သည်။

Deposit Limit နှင့် Session Time Limit ကို မည်သို့ သတ်မှတ်နိုင်ပါသလဲ?

Account Settings ထဲ သို့မဟုတ် Responsible Gaming Section မှ သင့်အတွက် Deposit Limit (နေ့စဉ်၊ အပတ်စဉ်၊ လစဉ်) နှင့် Session Time Limit (တစ်ကြိမ် ကစားချိန်ကန့်သတ်) သတ်မှတ်နိုင်သည်။ ဤ Limit များ သတ်မှတ်ပြီးနောက် သင်ကိုယ်တိုင် ကျော်လွန်၍ မရပါ။ Limit ပြောင်းလဲလိုပါက ၂၄-၇၂ နာရီ Cooling-off Period ရှိသည်။

zay99 ၏ Customer Support ကို မည်သို့ ဆက်သွယ်နိုင်ပါသလဲ?

zay99 ၏ Support Team ကို [email protected] သို့ အချိန်မရွေး Email ပေးပို့နိုင်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့ Team က ၂၄ နာရီအတွင်း တုံ့ပြန်မည်ဖြစ်ပြီး Technical Issues၊ Payment Delays၊ Account Problems နှင့် ဂိမ်းဆိုင်ရာ မေးခွန်းများအတွက် ကူညီပေးနိုင်သည်။ Email ပေးပို့ရာတွင် Account Username နှင့် Transaction ID (ရှိပါက) ပူးတွဲပါ။

zay99 FAQ — မေးလေ့ရှိသော မေးခွန်းများနှင့် အဖြေများ